PREGUNTAS FRECUENTES
HORARIO DE ATENCIÓN
El horario de atención de las oficinas Tumi es de Lunes a Viernes de 08:10 am a 1:30 pm y de 2:30 pm a 6:10 pm
El horario de atención de las oficinas Tumi es de Lunes a Viernes de 08:10 am a 1:30 pm y de 2:30 pm a 6:10 pm
Son organizaciones que brindan amplia variedad de servicios y beneficios a sus socios y no captan depósitos ni ahorros, específicamente nuestra Cooperativa de Servicios Múltiples El Tumi, ofrece servicios crediticios, servicios de recreación campestre en sus clubes de lima y Chiclayo, beneficios de sepelio para socios y familiares, beneficios de bolsa de víveres en el mes de mamá, otorgamiento de canasta navideña, alianzas estratégicas con empresas de todos los rubros para beneficios de descuento económico en el consumo de sus servicios y productos, sorteos y concursos diversos en los canales de comunicación digital.
Recuerde que, para ser socio de la Cooperativa, la entidad en la que usted labora debe tener un convenio vigente con nuestra Cooperativa (CAS, Nombrados, Contratados y Cesantes).
Ud. puede visitar cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional presentando los siguientes requisitos ser socio de la Cooperativa:
Al ser socio de nuestra Cooperativa El Tumi obtendrás los mejores beneficios del sector cooperativo:
Nota: Las actividades del calendario institucional se realizarán previa evaluación de la coyuntura nacional y serán comunicadas formalmente en nuestros canales de atención y comunicación
Es un evento democrático que se realiza mediante votación virtual o presencial. Además, se organiza cada año para elegir a los delegados, quienes tomarán las decisiones estratégicas que permitan fortalecer el crecimiento de la cooperativa.
Es un grupo conformado por los representantes de los socios de la cooperativa, quienes han sido elegidos democráticamente en las elecciones generales.
Son los miembros de la cooperativa que representan a todos los socios, y son elegidos democráticamente. Todos los socios pueden ser elegidos como delegados, siempre y cuando, cumplan los requisitos estipulados en el reglamento general de elecciones.
Sí, puede ser socio del Club de la Cooperativa. En este caso deberá visitar nuestro Centro de Esparcimiento o llamar a los números que se encuentran en nuestra página www.clubtumi.com para solicitar información y posteriormente realizar el pago de la membresía y disfrutar de los beneficios que brinda nuestro Club.
La devolución de los aportes es a los 90 días, a partir de la recepción de la solicitud de renuncia.
Consiste en el otorgamiento de un monto determinado de dinero por el fallecimiento del socio titular, cónyuge, hijos y padres en base a las cuotas mensuales que el socio aporta (cuota de sepelio S/ 10.00)
Son alianzas estratégicas con empresas que ofrecen diferentes servicios, brindando descuentos preferenciales. La información y alcance especifico de los descuentos se encuentran en el sitio web de la cooperativa.
Es aquel porcentaje que se aplica al préstamo para cubrir los gastos por la evaluación, aprobación, desembolso, recuperaciones y administración de los préstamos. Asimismo, el porcentaje aplicado se encuentra especificado en el tarifario de Préstamos del Manual de Créditos vigente.
Es un fondo que tiene por objeto pagar, al momento del fallecimiento del socio titular la deuda que mantiene en la cooperativa, beneficiándose de esta manera los herederos del socio, quienes se verán liberados de la obligación del pago del crédito.
Son las ganancias que la cooperativa obtiene como resultado de la gestión anual. Estos remanentes ayudan a fortalecer a la cooperativa, dado que el monto ganado se acumula en los fondos que administra la cooperativa para poder brindar los beneficios que se ofrecen (previsión social, club, eventos asociativos, mejora tecnológica, más canales de atención y comunicación, mejora de la infraestructura de la cooperativa, entre otros). Asimismo, el remanente puede ser distribuido a los socios, siempre y cuando, los activos (inmuebles) incrementen su valor en el mercado, esta distribución será incluida proporcionalmente dentro de los aportes que mantiene el socio, cada vez que la asamblea general de delegados lo apruebe.
La cooperativa se encuentra supervisada por las siguientes entidades:
Asimismo, la Cooperativa El Tumi aplica voluntariamente las buenas prácticas del sistema financiero regulado, con la finalidad de fortalecer sus procesos y el desarrollo integral de su gestión.
Se refiere a la disconformidad del socio, la cual no se encuentra relacionada a los productos, servicios, pero si al malestar o descontento respecto a la atención.
Manifestación que el socio realiza a través de una Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones, mediante la cual expresa una disconformidad relacionada a los bienes o servicios ofrecidos por la Cooperativa.
CONSENTIMIENTO PARA FINES ADICIONALES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COOPERATIVA EL TUMI
El TUMI, es una persona jurídica sin fines de lucro, basada en un convenio social que se sustenta en la solidaridad y la ayuda mutua de sus socios, con el propósito de satisfacer las necesidades de educación, consumo, esparcimiento, previsión social, y financiamiento de sus integrantes.
Como parte de nuestra actividad, El TUMI trata datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante la Ley) su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (en adelante Reglamento), y sus normas complementarias y modificatorias.
Los datos personales cuyo tratamiento realizamos son almacenados en bancos de datos personales de titularidad de EL TUMI.
La presente Política tiene por objetivo hacer de conocimiento de los socios; potenciales socios y del público en general, nuestro compromiso con la protección de datos personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de los mismos en ejercicio de nuestras actividades comerciales y asociativos, la finalidad para la que lo hacemos, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.
EL TUMI realiza tratamiento de datos personales de colaboradores, socios y potenciales socios, proveedores y de todas aquellas personas que tienen alguna relación jurídica asociativa o comercial, con la finalidad de cumplir con la legislación vigente, ejecutar la relación jurídica asociativa (en caso de socios) y contractual (en caso de potenciales socios, colaboradores y proveedores), que los titulares de los datos personales mantengan con EL TUMI, así como cualquier otra finalidad licita debidamente informada a los dichos titulares de datos personales. Se precisa que la finalidad en específico para el tratamiento de datos, se encuentra debidamente descrito en los formatos que proporciona EL TUMI mediante su canal presencial y/o no presencial.
El TUMI se compromete a respetar los principios rectores establecidos en la Normativa de Protección de Datos Personales. Estos son:
El TUMI requiere del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos.
El TUMI no requiere consentimiento para tratar los datos personales, en los casos que refiere el artículo 14° de la Ley; asimismo, en los demás casos no previstos por el artículo en mención, será de obligatorio cumplimiento el consentimiento para tratar los datos personales.
El TUMI, pone en conocimiento que por el consentimiento, podrá recopilar, organizar, tratar y almacenar en su base de datos, los datos personales que así le hubieren confiados, pudiendo además compartir el tratamiento con las empresas que conforman su grupo económico, como son CLUB RESORT 33 TUMI S.A.C. y CLUB RESORT 4.5 TUMI CHICLAYO S.A.C., quienes conforme a la normativa sobre la materia y bajo los principios de reserva y confidencialidad, cautelarán la información de los datos personales al que tengan acceso. De igual modo, es compromiso de EL TUMI informar a los titulares de los datos personales, sobre sus proveedores de servicios con quienes eventualmente podrá tratar sus datos, para lo cual cursará comunicación correspondiente para solicitar el consentimiento, conforme lo previsto en el artículo 18° de la Ley.
Correo electrónico: attesocio@cooptumi.com; y/o
Sede Central: Av. 6 de Agosto N° 511, Distrito de Jesús María, Provincia y Departamento de Lima (área de atención al cliente)
En caso que el titular del dato personal requiera ejercer sus derechos mediante un representante, éste deberé presentar carta poder legalizada por notario público que lo faculte como tal y su documento de identidad.
El plazo de vigencia para el tratamiento de los datos personales, tendrá una duración de diez (10) años.
En cumplimiento de la normativa vigente, EL TUMI adopta las medidas jurídicas, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado.
Para este propósito, pone a disposición todos los recursos humanos y tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos.
EL TUMI sólo realizará tratamiento sobre datos personales que estén almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por la Normativa de Protección de Datos Personales.
Cooperativa de Servicios Múltiples EL TUMI